Hilfe & Dokumentation

Das Signieren geschieht auf eine von zwei Arten – je nachdem, wer unterschreiben muss und wo diese Person ist.

• In der App zeichnen – du oder die Person bei dir unterschreibt direkt auf einem Unterschriftsfeld. Sofort, ohne E-Mail, beim Dokument gespeichert. So unterschreibt eine Kund*in ein Angebot, so unterschreiben Mieter*in und Verleih den Liefer- und Rücknahmeschein einer Untervermietung, und so unterschreibt jede Seite einen Crew-Vertrag in der App.
• Einen Unterschrifts-Link senden – nur für Crew-Verträge. Die Gegenseite öffnet den Link im Browser, ohne Konto, und unterschreibt dort.
• Deine eigene gespeicherte Unterschrift kannst du außerdem auf ein Angebot oder einen Vertrag setzen, ohne sie neu zu zeichnen.

Unterschreibt eine Kund*in ein Angebot auf deinem Gerät, öffnet sich der Dialog „Dokument signieren“. Er verlangt einen getippten Namen, eine gezeichnete Unterschrift und ein Einwilligungs-Häkchen, bevor er die Unterschrift annimmt.

1. Tippe den Namen der unterzeichnenden Person.
2. Zeichne die Unterschrift im Feld mit Maus, Trackpad, Stift oder Finger.
3. Nutze „Löschen“, um das Feld zu leeren und neu zu beginnen.
4. Setze das Einwilligungs-Häkchen und bestätige damit, dass dies deine elektronische Unterschrift ist. Sie ist eine einfache elektronische Signatur und ersetzt nicht die gesetzliche Schriftform.
5. Klicke auf „Signieren“ – aktiv erst, wenn Name, gezeichnete Unterschrift und Einwilligung vorliegen.

Ein Angebot hat zwei Unterschriftsfelder: deines und das der Kund*in. Beide setzt du in der Werkzeugleiste des Angebotseditors.

1. Öffne das Angebot im Editor.
2. Klick auf „Meine Unterschrift einfügen“, um die in Einstellungen → Konto → Signatur & Branding gespeicherte Unterschrift in dein Feld zu setzen. „Meine Unterschrift entfernen“ nimmt sie wieder heraus, solange das Angebot bearbeitbar ist.
3. Ist die Kund*in bei dir, klick auf „Kund*in unterschreibt“. Sie*er tippt den Namen, zeichnet die Unterschrift, setzt die Einwilligung und klickt auf „Signieren“.
4. Die Werkzeugleiste zeigt dann „Signiert von“ mit dem Namen, und das Angebot speichert von selbst.

Sobald ein Angebot unterschrieben ist, sind die zugesicherten Zahlen eingefroren. Über den Widerruf der Unterschrift wird es wieder bearbeitbar.

• Nach der Unterschrift lassen sich Positionen, Summen und Kundendaten dieses Angebots nicht mehr ändern — auch nicht im Entwurf.
• Im Editor ist das ganze Angebot schreibgeschützt, Notizen eingeschlossen, bis die Unterschrift widerrufen ist.
• Ein unterschriebenes Angebot kann weiterhin versendet werden: Beim Versand werden Angebotsnummer und Text festgeschrieben, das Unterschriebene ändert sich dadurch nicht.
• Zum Korrigieren wählst du in der Angebotsleiste „Unterschrift widerrufen“ und bestätigst. Danach ist das Angebot wieder bearbeitbar.

Unterschriften erfassen auch die andere Seite eines Geschäfts: eine Mieter*in, die ein Geräteangebot annimmt, oder die Geräte bei Übergabe und Rückgabe bestätigt.

• Ein Angebot aus der Buchhaltung wird online nach der Postleitzahl-Prüfung angenommen: Die Kund*in liest das Angebot auf der Seite, trägt den Namen der unterzeichnenden Person ein und zeichnet eine Unterschrift oder lädt ein Bild davon hoch (PNG oder JPEG, höchstens 2 MB). Der Knopf zum Annehmen bleibt aus, bis beides da ist; zum Ablehnen braucht es keins von beiden. Das Angebot zeigt danach „Online unterschrieben“ mit Name, Zeitpunkt und Unterschrift.
• Wer ein Geräteangebot aus deinem öffentlichen Mietkatalog annimmt, tippt den eigenen Namen und unterschreibt auf der Annahmeseite, bevor er*sie auf „Annahme bestätigen“ klickt. Bei Privatkund*innen (Verbraucher*innen) heißen beide Knöpfe stattdessen „Zahlungspflichtig beauftragen“.
• Auf dem Liefer- und dem Rücknahmeschein einer Untervermietung unterschreiben Mieter*in und Verleih jeweils im Unterschriften-Schritt des Scheins, bei der Abholung und erneut bei der Rückgabe.
• Jede erfasste Unterschrift wird beim Dokument gespeichert – mit Angabe, wer wann unterschrieben hat.

Ist das Crew-Mitglied nicht bei dir, schick den Vertrag als Unterschrifts-Link hinaus. Es öffnet ihn im Browser, unterschreibt, und der Status des Vertrags aktualisiert sich – ohne Konto auf seiner Seite.

• Der Vertrag springt auf „Auftragnehmer*in unterschrieben“ oder „Vollständig unterschrieben“, sobald sie unterschrieben hat.
• Lehnt die empfangende Person ab, steht der Vertrag auf „Abgelehnt“ mit ihrer Begründung unter „Ablehnungsgrund“, und du bekommst eine E-Mail mit der Begründung. Überarbeite den Vertrag und sende ihn erneut.
• Ein Link funktioniert nicht mehr, wenn er abläuft, wenn der Vertrag abgelehnt wird und wenn ein überarbeiteter Vertrag erneut gesendet wird – so kann niemand einen alten Link gegen geänderten Text unterschreiben.
• Einen auf Papier unterschriebenen Vertrag fügst du mit „Unterschriebenen Vertrag hochladen“ hinzu; er steht dann auf „Analog hochgeladen“.

1. Klick im Vertrag auf „Zur Unterschrift senden“ und bestätige.
2. Klick auf „Unterschrifts-Link erstellen“. Trag die „E-Mail-Adresse des Empfängers“ ein, schalte bei Bedarf „Passwortschutz“ ein und wähl unter „Link läuft ab in“, wann der Link abläuft.
3. Klick auf „Link erstellen“ und kopier dann den Link oder klick auf „Per E-Mail senden“.
4. Die empfangende Person gibt die E-Mail-Adresse ein, an die der Link ging (und das Passwort, falls du eins gesetzt hast), liest den Vertrag, zeichnet oder lädt eine Unterschrift hoch, hakt die Bedingungen ab und klickt auf „Digital unterschreiben“. Stattdessen kann sie auch das PDF herunterladen und auf Papier unterschreiben oder auf „Vertrag ablehnen“ klicken und den Grund nennen.